
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
À propos du poste : Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) réseau pour organiser, suivre et faire évoluer notre réseau de conseillers clients prestataires indépendants intervenant en gestion d'appels. Vous intervenez au cœur des opérations avec un objectif simple : assurer un fonctionnement fluide, fiable et qualitatif du réseau. Ce poste combine coordination opérationnelle, suivi qualité et développement du réseau. Responsabilités : Sélectionner les prestataires (analyse des profils, validation) Mettre en place et former aux process et aux outils Suivre l'activité (disponibilités, volumes, organisation) Affecter et activer les missions Contrôler la qualité des prestations réalisées Identifier les écarts et mettre en place des actions correctives Accompagner la montée en compétence des prestataires Structurer et fiabiliser le fonctionnement du réseau Coordonner avec les équipes internes pour assurer la continuité de service Profil recherché : Nous recherchons un profil structuré, réactif et orienté opérationnel. Ce poste s'adresse en priorité à un conseiller client expérimenté en centre d'appels (réception d'appels) souhaitant évoluer vers un rôle de coordination et[...]













































